Hvis det hadde funnes 10 bud for kommunikasjon og PR i sosiale medier, har ”vær ærlig” vært bud nr.1. For et par dager siden lanserte Forsvaret Futurebook som fikk stor oppmerksomhet, nettopp fordi de ikke var ærlig i måten å gjøre ting på.

Vær ekte og troverdig

Jeg har tidligere snakket om TET – teorien: ”For å oppnå langsiktige relasjoner kreves det tillit, og det oppnår man ved å bruke tid, vise ekthet og være troverdig. TET-teorien som jeg kaller den.”

Stikkord for kommunikasjon og PR i sosiale medier er tid, relevans, ekthet, troverdighet og personlighet. Skal du nå din målgruppe er du avhengig av å være ærlig. Det å bli tatt i bløffing for et bedre produkt eller merkevare, er alvorlig for omdømmet. Men like ille er om du blir tatt i ufine og uærlige kommunikasjonsmetoder. Innarbeid en åpenhetskultur og si ting sånn som de er. Blir du tatt for å være uærlig, kan skaden på omdømmet bli meget stort, og du må jobbe lenge og hardt for å oppnå troverdighet igjen.

Gi merkevaren en personlighet

Hvis jeg skal sammenligne merkevarens kommunikasjon med emballasje på varer i butikken, handler det om å finne den mest effektive og smakfulle, samtidig som man benytter seg av den mest nødvendig mengde emballasje. Er det et lavkvalitetsprodukt, hjelper det ikke å pakke det inn i en stor og fancy eske med masse farger for å gi det bedre kvalitet.

Det er på dette området foretak og byråer kan gjøre de største feilene, derfor er det meget viktig å snakke om merkevarens personlighet og hva den skal stå for. Samtidig er det viktig at ansatte også får vise sin personlighet. Mange merkevarer oppnår troverdighet gjennom merkevarens personlige representanter, altså de som jobber i foretaket.

Tror vi må hente “Ikke mere snikk-snakk, …”* fra glemselen!

Her er to filmer hentet fra Skapa.se din blogg. Her lykkes de å kommunisere ærlighet på en fin måte:

Se også “Ikke noe snikk-snakk, Bjellands hermetikk, takk!” fra NRK.

Forsidefoto: Ribena Wrath (Flickr, CC)

Sølvi E. Suongir blogger om markedsføring, sosiale medier og kommunikasjon på suongir.blogspot.com. Du kan følge henne på Twitter hvor hun tvitrer under navnet @Suongir

(2 stemmer, gjennomsnitt: 5.00 av 5)

 Loading ...

Beslektede artikler:

1. Er din bedrift klar for sosiale medier? Noen ting å tenke over før du setter i gang...
2. PR og Sosiale medier: Sats på nisjebloggeren Hvordan markedsførere bør tenke PR i forhold til sosiale medier....
3. Slik lager du en strategi for sosiale medier Her er 5 punkter du bør implementere i din strategi...
4. Effekten av sosiale medier En ting er å bruke det sosiale nettet på riktig...
5. Twitter som hjemmeside? Få deg en twebsite! Australsk byrå ute med verdens første twebsite, som rett og...