Biografi:

Tor Wallin Andreassen er professor i markedsføring og leder av Institutt for markedsføring ved Handelshøyskolen BI. Han sitter i flere fagkomitteer og har mottatt en rekke forskningspriser. Andreassen er også grunnlegger av Norsk Kundebarometer og har skrevet syv bøker, deriblant Kunderelasjoner (2006), Serviceledelse (2006) og Serviceheltene (2001). Hans forskningsinteresser er servicearbeidernes bidrag til å skape verdiopplevelse for kundene, innovasjon, kundetilfredshet og reklamasjonshåndtering, og de økonomiske konsekvenser av kunderelasjoner.

Blogg: twa-marketing.blogspot.com/

Skrive for Markedsheltene.no?
Skribenter på Markedsheltene.no