Markedsheltene » barack obama

Markedsføring av politikk

admin — Fri, 07 Aug 2009 06:25:49 +0000

Hva skjer med politikken når den markedsføres?

Vi går inn i en aktiv valgkampperiode. Partiene har i lang tid tenkt på hvordan de skal overtale velgerne. Markedsføring av politikk er nå som markedsføring av produkter og tjenester. Er dette gode eller dårlige nyheter? Jeg mener at dette leder til en ytterligere forflating av politikken. La meg utdype.

Sommerens store agurkdebatt var Høyre-debatten i Dagens Næringsliv. Den viste med all tydelighet hvor uprofilert Høyre er. En tilsvarende debatt i andre aviser hadde avslørt det samme for andre partier. Politikken har beveget seg mot sentrum – kompromissenes ødeland. Skillene går ikke lengre ved sosialisme eller konservatisme og heldigvis ikke langs religion. Vi har fått en form for konservativt sosialdemokrati hvor lite eller ingenting radikalt skjer.

Denne klumpingen i sentrum skaper store problemer for partiene og velgerne. Ingen partier fremstår som genuint forskjellig fra de andre. Valgene er ikke åpenbare. I dette ligger kimen til en forflating av politikken. Når produktet som selges ikke fremstår som vesentlig forskjellig fra de andre, er det vanskelig å kommunisere det unike salgspoenget. Hva er forskjellen på Tine melk og Q-melk eller Tines skivet ost kontra Synnøve Finden?

Fremfor å arbeide med produktinnovasjon – nye saker som unikt knyttes til partiet – har partistrategene løftet det kreative og det kommunikasjonsmessig ut til et profesjonelt miljø – reklame og PR-byråer. Dette er mennesker som ofte har gått på de samme skolene, lest de samme bøkene eller deltatt på de samme kunnskaps-seminarene. Grunnlaget for lik tenking er åpenbar. Alle vil benytte Facebook, emails, Twitter, Youtube, blogger, mediareklame, TV-intervjuer, etc. Det var jo det Obama gjorde!

Men ved å engasjere de profesjonelle, trer partiene inn i markedsføringens og merkevaretenkingens verden hvor deodoranter likestilles tankemessig med politisk budskap. Suksess måles på en måte: kapre kunder/stemmer for å få størst mulig omsetning/velgere og markedsandel/oppslutning. Her ligger en stor utfordring: er virkelig politkkk det samme som produkter og tjenester?? Er politikk et økonomisk gode på linje med flassprodukter, deodoranter eller en sydentur?

En anne forflatingsfaktor ligger i at merkevaretenking i politikk gir økt personfokus. Velgerne skal like partiet ved at de liker front-personen: Jens, Siv, Erna, osv. I dette bildet må frontfiguren ha medietekke, ha karisma, være folkelig og omgjengelig. Utenriksminister Gahr Støhre ble beskyldt for å være for smart. Hans forgjenger, Wollebekk, ble rådet til ikke å smile så mye. Mange mener at Solberg ikke har medietekke og derfor taper markedsandeler. Kurs i medieomgang er obligatorisk– ofte tilbudt av kjente mennesker fra TV-miljøene. Det disse lærer bort er svært likt – noe som leder til lik omgang med media og en ytterligere forflating av politikken.

En tredje forflating av politikken er utvikling av såkalte ”sound bites”: enkle metaforiske ord og uttrykk som gir rike assosiasjoner for velgerne. ”Jens kontra Jensen” er uttrykk for dette! Sommerens store ”sound bite” er Stoltenbergs ”spleiselag” når skatter og avgifter skal diskuteres. Når kompliserte sammenhenger reduseres til metaforer og raske punch lines mister vi alle noe. Sound bites gir medieuttelling, men man skulle tro at når om lag 25 prosent av arbeidsstyrken har høyere utdanning at velgerne skulle klare en tankerekke over flere punktum.

Hva er moralen i dette? Når politikerne svikter i å innovere i produktet er ikke løsningen å polere det gamle med hjelp av profesjonelle markedsførere. Forskning viser at grunnlaget for langsiktig vekst går gjennom innovasjon og kvalitet i hva som tilbys. Gjennom jeans produsenten Levi Strauss lærte vi at kvalitet aldri går av motet. Det samme gjelder innen politikk. Dessverre er det ingen vei tilbake med mindre noen virkelig ønsker å fokusere politikk. Heri ligger muligheten for å være annerledes.

Artikkelen er tidligere publisert på Tor W. Andreassens blogg: http://twa-marketing.blogspot.com

Tor Wallin Andreassen er professor i markedsføring og leder av Institutt for markedsføring ved Handelshøyskolen BI (www.bi.no). Hen er grunnlegger av Norsk Kundebarometer og har skrevet flere bøker.

Note: There is a rating embedded within this post, please visit this post to rate it.

Beslektede artikler:

Det neste store innen sosiale medier og markedsføring Er "Utvidet virkelighet" (Augmented Reality) det neste store innen sosiale...
Trender innen markedsføring for 2010 Hva vil prege de bedriftene og merkevarene som gjør det...

Hva kan markedsførere lære av Obama?

admin — Mon, 03 Aug 2009 08:29:29 +0000

Note: There is a rating embedded within this post, please visit this post to rate it.

Ingen beslektede artikler.

Hva betyr Obamas Web 2.0 nærvær for deg

admin — Mon, 19 Jan 2009 21:45:39 +0000

Ta et hint fra president Obama og begynn å implementere sosiale medier på ditt nettsted.

For Markedsheltene: Michael Sebastian

På innsettelsesdagen 20. januar vil ikke Obama-administrasjonen bli den første til å ta i bruk sosiale medier. Nettstedet til det Hvite Hus under president George W. Bush har både RSS feeds, podcasts og videoer fra pressekonferanser.

Likevel vil Obama bli den første presidenten som omfavner den typen toveis-kommunikasjon som sosiale medier tillater. I løpet av den halvannen måned lange perioden mellom valgdagen og hans innsettelse lanserte presidentkandidaten nettstedet Change.gov for å informere og engasjere nysjerrige amerikanere om utviklingen i Obama-administrasjonen.

Nettstedet gir kommunikatorer flere leksjoner i sosiale medier – fra nybegynnere til eksperter på Web 2.0 – som de kan adoptere på sine egne nettsteder og intranett. La oss se nærmere på disse leksjonene sammen med eksempler fra kommunikasjonsrådgivere i næringslivet som allerede bruker disse sosiale medieverktøyene.

Stadig feedback

Obamas team spør om tilbakemeldinger gjennom hele Change.gov . Besøkere kan dele sine tanker på en rekke måter – fra bloggkommentarer til et generelt diskusjonsforum. Besøkere kan til og med legge igjen kommentarer på hvordan nettstedet kan forbedre sin kommentarpolicy.

Ansatte i Obamas “transition team” inviterer stadig til diskusjon omkring spørsmål som besøkere kan svare på når de er på nettstedet. En fra Obamas stab svarer på de mange kommentarene.

Desember var avspark for spørsmål-og-svar-forumet med dette spørsmålet: “Hvilke sosiale saker og samfunnsytende organisasjoner er du en del av som gjør en forskjell i ditt lokalsamfunn?” Det spørsmålet fikk 4,199 kommentarer.

Omtrent en uke senere fulgte stabsmedlem Dan McSwain opp dette med en bloggpost som forsøkte å oppsummere svarene. Bloggposten inkluderte en videorespons fra Paul Schmitz, et medlem av teamets Innovation and Civil Society Team. I den nesten fire minutter lange videoen svarer Schmitz på mange av spørsmålene.

Den bloggposten fikk nesten 800 kommentarer.

Sammen med denne spørsmål-og-svar-funksjonen inkluderer nettstedet et generelt forum hvor besøkere kan legge igjen kommentarer om hvilket som helst tema de ønsker. For eksempel spant en forumtråd sent i desember rundt temaer som legalisering av marijuana, kreft og nettbaserte forums natur.

Besøkere kan gi karakter til tilbakemeldinger på hele nettstedet ved å enten klikke på ikonet “tommel opp” eller “tommel ned” over hver kommentar.

Tips: Hvis du ønsker å spørre om kommentarer, husk å følge opp med et svar. For eksempel, da den kanadiske provinsen British Columbia i 2007 vedtok at de skulle bli karbonnøytrale innen 2010, spurte de provinsens ansatte om ideer som kunne hjelpe dem å nå dette målet og gav dem flere kanaler for feedback. Kommunikasjonsrådgivere utviklet senere feature-artikler om mange av de ansattes ideer, og disse ble publisert både som trykksaker og på provinsens intranett.

Bloggen

Et rullerende banner øverst på Change.gov er nettstedets blikkfang. Her vises de siste nyhetene fra Obamas team, for eksempel reportasjer om menn og kvinner som nylig har blitt ansatt i Obamas regjering.

Rett under dette banneret finner du nettstedets utittulerte blogg. Flere stabsansatte står som skribenter på denne bloggen som oppdateres jevnlig, av og til flere ganger om dagen. Obama er ikke en av skribentene.

Tips: Lidenskapelige ansatte burde blogge. Hvis verken din administrerende direktør eller andre i ledelsen går med på å blogge selv, så rekrutter de som jobber med kommunikasjon som bloggere. I Sony Electronics er visedirektøren for PR og kommunikasjon skribenten på selskapets blogg. I følge Andy Sernovitz, adm.dir. i GasPedal og leder for The Blog Council, bør bloggere ha en lidenskap for selskapet, dets produkter og dets kunder. “Jeg vil heller ha en lidenskapelig blogg fra vaktmesteren enn et svakt forsøk fra en travel administrerende direktør,” fortalte Sernovitz til Ragan.com .

Noen raske råd (takk til Change.gov):

1. Hvis du skal be om kommentarer på nettstedet ditt, husk å følge opp med et svar.

2. Lidenskapelige ansatte bør blogge. Hvis verken administrerende eller andre i ledelsen går med på å blogge, så rekrutter noen i kommunikasjonsavdelingen som bloggere.

3. Stjel Change.gov sin policy: hold deg til saken, vis respekt, fortell sannheten og ingen spamming.

4.Hvis nettstedet ditt ikke forandrer seg på uker eller måneder bør du vurdere å implementere en blogg på forsiden. Oppdater bloggen ofte.

5. Gjør gamle medier til nye medier.

6. Trenger du hjelp? Spør publikum.

Kommentarer krydrer innholdet

Bloggens innhold er tidvis kjedelig; bloggpostene mangler den flytende, frie, konverserende tonen som du finner i bedriftsblogger som Southwest Airlines sin blog, Nuts About Southwest. Likevel bidrar de hundrevis av kommentarene til å gi liv og farge til bloggen. Kommentarene er livlige og saklige. Æren for dette ligger ikke bare hos de som kommenterer, men også hos bloggens kommentar-policy.

Rett under kommentarboksen i hver bloggpost er en link til denne policyen. Den gir fire retningslinjer: hold deg til saken, vis respekt, fortell sannheten, og ikke noe spam – og det gis korte forklaringer for hvert punkt.

Tips: Stjel denne kommentar-policyen. Obamas blogg er et flott eksempel for organisasjoner som ser etter retningslinjer for kommentarer. Reglene er korte og konsise og beskytter mot de fleste former for misbruk.

En blogg holder nettstedet ferskt

Ut over det å holde lesere informert og det å oppmuntre til dialog tjener bloggen på nettstedets forside også en annen hensikt. Den gir nettredaktøren en mulighet til å oppdatere hjemmesiden når en ny bloggpost er skrevet. Dette vil trekke lesere til nettstedet så ofte som bloggen oppdateres.

Geoff Livingston, eier av PR-byrået Livingstone Communications følger denne stragien. Han innlemmet bloggen sin, The Buzz Bin, i forsiden på firmaets hjemmeside. Bloggen blir oppdatert daglig av Livingston eller en ansatt.

Tips: Hvis nettstedet ditt forblir uforandret i uker eller måneder bør du vurdere å innlemme en blogg på forsiden. Oppdater bloggen ofte. Nettstedet er ikke lenger statisk, men en aktiv og pulserende destinasjon på nettet.

Video: En ny måte å kommunisere på

Hver lørdag oppdaterer Obamas kommunikasjonsrådgivere bloggen med et videobudskap fra den kommende presidenten. Videoen blir også lagt ut på YouTube. Besøkere på nettstedet kan også høre på budskapet som en lydfil enten på engelsk eller spansk, eller lese avskriften som også blir publisert på bloggen. Dette budskapet er det samme som Obama gir i sin ukentlige tale på radio.

President Bush taler til nasjonen i en ukentlig radiosending; opposisjonspartiet kringkaster et svar. Siden tidlig november har Obama gitt det ukentlige svaret fra demokratene. Hvis Obama fortsetter denne praksisen i det Hvite Hus vil han bli den første presidenten som taler til nasjonen både via radio og online video.

President Franklin Roosevelt var den første presidenten som brukte radio da han gav sine ukentlige “fireside chats” i 1933.

Tips: Gjør gamle medier til nye medier. La meg gi deg ett eksempel. Ved Mayoklinikken begynte lederen for sosiale medier, Lee Aase, å publisere sykehusets ukentlige Medical Edge radiosnutter på iTunes som podcasts. Da de hadde sin premiere på iTunes i 2005 var Medical Edge blant nettstedets mest nedlastede podcaster. Men husk, du skaper en ny kommunikasjonskanal. Ikke bytt ut gamle medier; legg til nye medier.

Din plass ved bordet

Change.gov inviterer spesielle interessegrupper til å tipse administrasjonen og offentligheten om deres planer. Grupper kan laste opp et pdf-dokument til nettstedet som heter, “Your Seat at The Table.” Besøkere kan lese disse dokumentene og legge igjen kommentarer. Det er mer enn 40 sider i denne delen av nettstedet.

For eksempel lastet interessegruppen World Wildlife Federation (WWF) den 17. desember opp en tosiders policy angående “bevaring av havområder og umiddelbare behov i Arktis.” Dokumentet er en pitch designet for Obama-administrasjonen, om hvorfor den nye presidenten må handle når det gjelder dette spesielle området.

En uke etter at WWF publiserte dokumentet hadde 10 mennesker lagt igjen for det meste positive kommentarer.

Tips: Trenger du hjelp? Spør publikum. Dell har to forum hvor ansatte og kunder kan gi selskapet feedback – EmployeeStorm, på intranettet til Dell, og IdeaStorm, på selskapets eksterne nettsted. Selskapet har brukt flerfoldige ideer fra ansatte og kunder i designet av sine produkter.

Burde Obamas nettsted være .gov?

Minst en populær blogger insisterer på at Change.gov er et tynt maskert forsøk på fundraising:

“Nettstedets hovedmål synes å være å samle inn e-post adresser og personlig informasjon – for fremtidige finansieringsprosjekter og politisk organisering,” skrev den Conservative-bloggeren Michelle Malkin den 7. november.

Det ser ut til at Change.gov, domenenavnet, nesten gikk på “snørra” i oktober.

Det amerikanske General Services Administration (GSA) avviste Obama-kampanjens første bestilling av domenenavnet i følge informasjon offentliggjort på grunnlag av Freedom of Information Act (FOIA) og publisert av Malkin.

GSA sitt svar til Obamas søknad på domenenavnet, datert 21. oktober 2008, sier at Change.gov vil være i strid med regjeringens navneregler fordi det er for generisk og fordi det å bruke ordet “change” – Obamas kampanjeslagord – i domenenavnet er politisk.

Den 5. november overstyrte Casey Coleman, informasjonsdirektør i GSA, denne dommen. I følge FOIA-forespørselen mente Coleman at det var i myndighetenes beste interesse å registrere domenenavnet.

>>> Få tilsendt flere artikler som denne på epost helt gratis

Note: There is a rating embedded within this post, please visit this post to rate it.

Beslektede artikler:

Sosiale medier og ærlighet Bud nummer 1 når det gjelder sosiale medier og markedsføring:...