Stormberg er det navnet som ofte dukker opp i diskusjoner omkring norske bedrifter og sosiale medier. Jeg mener at Stormberg er de som til nå har lykkes best i sosiale medier, og det har vært spennende og fulgt med fra starten av. Jeg registrerte relativt raskt at de var inne på noe.
Så hvorfor er det slik at Stormberg har greid å integrere sosiale medier inn i sin markedsføring, mens andre er enda helt fraværende eller har gjort mer eller mindre halvhjertet forsøk?
Stormberg valgte ganske tidlig å delta i sosiale medier. Markedsføring via sosiale medier representerer en ny måte å tenke, men også utføre markedsføring på og det er nettopp dette punktet som er vanskelig for nybegynnere. Stormberg har greid overgangen helt fint. Jeg har benyttet metaforen ”Det å tråkke opp løypa” flere ganger, og som alle som har gått på ski vet – det blir lettere å gå for den som kommer etter. Det er helt klart at det innebærer alltid en viss risiko med å være først ute, men jeg ser allerede nå at Stormberg kommer nå til å høste store fordeler av å være først ute. Det er ingen tvil om at deres inntreden i sosiale medier har vært med på å styrke merkevaren deres
Det trenges ingen spesielle kunnskaper eller teknologisk innsikt for å greie seg fint i sosiale medier, men riktig nok krever det ”sosiale antenner” for å bygge relasjoner. Nå er Stormberg en ganske utadrettet bedrift og viser engasjement på en rekke områder. Det egner seg dårlig med rent produkt- og salgsprat i sosiale medier, og Stormberg har en fordel med at de er opptatt av og viser engasjement på en rekke samfunnsområder. Videre deler de av sin kunnskap omkring “turlivet”. Her har de mye stoff å ta av!
Jeg vil nok fastslå at mye av suksessen skyldes en synlig og entusiastisk leder, som engasjerer seg på en rekke områder. Lederen Steinar J. Olsen har nå fått flere kanaler for å belyse sine ”hjertesaker”. Stormberg har konsentrert sin deltakelse i sosiale medier rundt om sin blogg, Facebook fanpage, YouTube og flere Twitterkonti, og deres bedriftskultur har gått lett å overføre til sosiale medier. Deres engasjement i sosiale medier dreier seg først og fremt ikke om salg og produktvisning. Det er nettopp her den største fallgruven i sosial medier ligger.
En helt fastlagt og bevisst strategi for sosiale medier har nok Stormberg ikke hatt. Men samtidig har de prøvd seg litt frem og noen tanker har de helt klart gjort seg underveis. Steinar J. Olsen svarer i en av sine videobloggposter, at har bevisst valg å kle seg i klesplagg som ikke er av den nyeste kolleksjonen. Han ønsker ikke at fokuset skal være produktene, men budskapet. De har også funnet frem til at “det enkle er ofte det beste” i sosiale medier. De har blant annet et helt enkelt design på bloggen, videopostene er tatt i farta og har “god nok ” kvalitet og så videre.
Stormberg oppdaget relativt tidlig at sosiale medier ikke dreier seg om kringkasting av produktinformasjon eller salgsprat, men om toveis kommunikasjon. Her har de justert sin strategi etter hvert, jeg har registret en viss endring over tid. De er flinke til å overvåke hva som sies om merkevaren i sosiale medier. Det at de viser at de lytter på hva kundene har og si, samtidig som de responderer raskt er viktig. Ved flere tilfeller har de gått inn og bedt om tilbakemelding og forsøkt å utbedre ting. Bloggposter er flittig kommentert. En deltakelse i sosiale medier er dømt til å mislykkes hvis man ikke inviterer til dialog.
Stormberg har integrert sosiale medier inn i organisasjonsstrukturen, men de startet i det små og utvidet etter hvert. Sosiale medier krever at man oppdaterer relativt ofte, men også produserer stoff selv. Arbeids- og rollefordeling vil nok endres etter hvert, og jeg antar at flere vil komme på banen i tillegg til de tre som holder blogg, Facebook og Twitter oppdatert. Stormberg har ved sin deltakelse i sosiale medier tenkt langsiktig, vært ekte og fremstår nå som meget troverdige. Det blir spennende å følge dem videre.
Å lykkes med markedsføring i sosiale medier er ikke spesielt vanskelig, men det krever at man har “sosiale antenner”.
Sølvi E. Suongir blogger om markedsføring, sosiale medier og kommunikasjon på suongir.blogspot.com. Du kan følge henne på Twitter hvor hun tvitrer under navnet @Suongir
(2 stemmer, gjennomsnitt: 5.00 av 5)
Loading ...
(2 stemmer, gjennomsnitt: 4.00 av 5)
