Fortellertradisjonen hos menneskene er veldig lang, og historiefortelling er ofte hovedaktiviteten når mange mennesker samles. Det er ikke rart at når markedskommunikasjon og markedsføring nå er av en mer sosial karakter, at historiefortelling igjen kommer i fokus. Det hele handler om personifisering og menneskeliggjøring av selskaper og merkevarer. Det at man forteller historier gjør markedsføringen mer personlig, og bidrar til styrking av allerede etablerte relasjoner.

Det at man forteller merkevarens historie og i tillegg har personlige representanter i sosiale medier, gjør at man får et helt annet syn på merkevaren. Nå har forbrukerne muligheten til å avgjøre om de liker de som jobber for firmaet og følge dem. Via sosiale medier kan representanter for ulike selskaper bli kjent/ venner med folk de aldri har møtt i virkelige liv. Derfor er det avgjørende at man ikke bare fungerer som vokter av merkevaren, men også bidrar med og deler ting. Jeg har sagt det tidligere, jo flere representanter jo bedre. Ulike personligheter fanger opp ulike kunder. I sosiale medier ligger alt til rette for å dele historier og opplevelser.

Det å fortelle historier er blitt en trend, og det er avgjørende for å beholde sine lojale kunder. Forskjellen mellom markedsføring gjennom tradisjonelle media kontra sosiale medier er at man dropper et mellomledd, og at får feedback på aktivitetene med en gang. Selskapene må akseptere at de lenger ikke har kontrollen om hva som skjer rundt merkevaren, men de har muligheter til å påvirke gjennom historiefortelling. Alle må være klar over at historiefortelling tilfører merkevaren mer verdi, og sosiale medier er perfekt til dette.

Da jeg var lita, var jeg veldig fasinert av plagg med tradisjonelle tre striper fra Adidas. Det første plagget fikk jeg gjennom arv fra min storebror – ventet lenge på at han skulle vokse i fra den. Den var mørkeblå og med hvite striper. Etter hvert kjøpte pappa meg en brun Adidas joggedress til meg. Den ble flittig brukt i første klasse, helt til jeg falt på knærne i gymtimen. Polyester og gymsalgulv går ikke sammen, stoffet smeltet. Selv om jeg benytter andre merker, har mitt forhold spesielle forhold til “Adidas Orginals” ikke endret seg. Jeg har aldri tenkt over at det er en historie bak selskapet. Det ble jeg klar over våren 2008, da lanserte Adidas denne filmen om Adi Dassler og hans legendariske 3 striper. Men det var på langt nær hele historien!

Jeg har hørt historien om to brødre og en delt by, men ble minnet på om den 21. September 2009 i forbindelse med ”Peace One Day”. Historien starter egentlig med 2 brødre Rudolf og Adolf Dassler, som i 1920 årene startet et firma sammen i morens vaskerom. De ville lage verdens første lettvekts sportssko. De rivaliserende brødrene ble etter hvert uvenner og det gikk så langt at de brøt all kontakt, men de fortsatte å bo i samme by. Begge startet opp hvert sitt firma i 1948, som etter hvert skulle bli kjent internasjonalt. Rudolf etablerte Puma og Adolf eller Adi som han kalte seg etablerte Adidas.

Den Tyske byen Herzogenaurach har i 60 år vært splittet av denne gamle familiefeiden. Den er også kalt ”byen med de senkede blikk”. Hver side har sin egen baker, skoler, hoteller, fotballklubb og så videre. Det høres helt vilt ut, men denne middelalder byen har vært delt i to delt av elven på midten. To av verdens største produsenter av sportstøy er lokaliset på hver side. Byens innbyggere måtte velge hvilket selskap de skulle være lojal mot, brødrene drev de eneste suksessfulle forretningene i byen – folk var redde for jobbene sine. I dag kan historien om de to brødrene studeres i byens museum.

Det er få som vet at en feide mellom to brødre førte til etableringen av to verdensberømte selskaper, og ikke minst begynnelsen på moderne sportstøy slik vi kjenner det. Det hører med til historiene at de to brødrene ble begravd på samme kirkegård, men så langt fra hverandre som mulig. Deres rivalisering gjorde også at de ikke så nye trender slik som Nike gjorde, og Nike tok over å være verdensledende.

Hvis du kan tysk – se hele historien om brødrene og etableringen av de internasjonale selskapene Adidas og Puma her.
To firmaer som har vært i fokus rundt 21. September er Adidas og Puma. I regi av ”Peace One Day” spilte de to firmaene en vennskapskamp i fotball. Stridsøksa skulle begraves, og bydelene og selskapene forsones. Historiene om de rivaliserende to brødrene ble snudd til noe positiv og både Puma og Adidas fikk positiv publisitet. Begge firmaene har en veldig god historie å bruke i sin markedsføring.

Ligger det en spennende historie bak din merkevare eller det skjer spennende ting i hverdagen – fortell den. Alle elsker en god historie!

http://www.adidas-group.com
http://www.puma.com
http://www.peaceoneday.org

Sølvi E. Suongir blogger om markedsføring, sosiale medier og kommunikasjon på suongir.blogspot.com. Du kan følge henne på Twitter hvor hun tvitrer under navnet @Suongir

(2 stemmer, gjennomsnitt: 4.50 av 5)

 Loading ...

Hvordan kutte i markedsførings budsjettet og oppnå bedre resultater?

ROI- Return on investment

Vi er inne i en tid med store nedskjæringer og kostnadsbesparinger. Finanskrisen er over oss, bedrifter går konkurs, ansatte mister jobben og avisene minner oss stadig om hvor ille det står til. Når spørsmålet om hva man skal skjære ned på dukker opp, er det ofte markedsføringsbudsjettet som får gjennomgå, i tillegg til nedskjæringer på personell.

Er det mulig å effektivisere markedskommunikasjonen og skape bedre resultater, samtidig som man kutter i budsjettene?

Ja, det er fullt mulig. Det handler i stor grad om å flytte kroner i budsjettet og satse på mer sikre og målbare kort. Digital direktemarkedsføring som e-post markedsføring gjør det lettere å måle effekt. Du kan filtrere relevant informasjon til dine mottakere, se hvem som har åpnet brevet, hvor lenge hver enkelt har vært inne og lest og hva de har klikket på. På denne måten kan du kartlegge den enkeltes behov og ønsker, og tilbyd dem akkurat det de faktisk ønsker informasjon om.

Kostnadseffektivt

En undersøkelse gjort av Forrester i 2008 viser at kun 48% av små og mellomstore bedrifter har benyttet seg av e-post markedsføring de fire siste årene. Et lavt antall, hvis man ser på hva man gjennomsnittlig kan forvente seg å få ut av en slik investering. En amerikansk undersøkelse gjort av Direct Marketing Association viser e-post markedsføring har svært høy ROI (Return of investment), hele 45 dollar pr dollar investert.

Ta bedre vare på kunden din

Det er en kjensgjerning at det er billigere å ta vare på en kunde enn å skaffe en ny. Svært mange fokuserer for mye på hvordan man kan få nye kunder, istedenfor å faktisk ta vare på de man allerede har. Mange tar sine kunder for gitt og tenker ikke på å følge de opp i forhold til gjenkjøp, fornyelse av medlemskap, lojalitet og styring av lengre kjøpsprosesser. En effekt i tillegg til at dine eksisterende kunder handler mer, er at mange blir gode ambassadører for dit produkt. Disse vil hjelpe deg med å spre ditt budskap uten at det koster deg nevneverdig.

Nest best resultater

Nettredaktor.no gjennomførte i 2008 en undersøkelse hvor de spurte 361 nettredaktører på forskjellige bedrifter i landet om hvilke kanaler som hadde gitt de best respons og resultater.

Les mer om undersøkelsen her.

For de som allerede har oppdaget fordelene med e-postmarkedsføring er det ofte store muligheter for å utnytte systemet bedre. Når sender du ut dine e-postnyhetsbrev? Tidspunkt kan være avgjørende. Er informasjonen relevant for mottaker? Hvilke nettsider skal e-posten drive trafikk til? Hvordan segmenterer du? Er informasjonen du sender ut relevant? Kan du skape en dialog ved hjelp av konkurranser, spørreskjemaer, quiz eller annet?

En del av et større bilde.

Det er ikke slik at e-postmarkedsføring kan bære en kampanje alene. Dog er det i dag et lite vektlagt satsningsområde i mange store kampanjer og blir ofte overlatt til tilfeldighetene. Det beste vil være en sunn kombinasjon av tradisjonell annonsering og godt gjennomført e-post markedsføring. Ved å flytte noen kroner, og om nødvendig; kutte kostnader fra hyllen med ”slik-har-vi-alltid-gjort-det-kroner” til e-postmarkedsføring, vil man raskt kunne bedre sine resultater uten å øke investeringen en krone.

Et banalt, men beskrivende eksempel.

La oss si at en annonsør tradisjonelt bruker 90% av et kampanjebudsjett på massemedier, og 10% på oppfølging av respondenter. Om man fordeler 85% – 15% i stedet vil man naturligvis få litt fære respondenter, men bedre midler til å pleie de man får inn. Man flytter bare 5%, men de er avgjørende for den kvalitative pleien av respondenter. Både egen erfaring og sunn fornuft tilsier at man får høyere ROI av 85/15-fordelingen. Og totalt har man brukt akkurat like mye penger.

Kjell-Vidar Åman Teig (@Kjella) er medeier og kreatør i dialogbyrået i reklamebyrået LOK kommunikasjon AS (www.lokdialog.no) og leder av byråets svenske avdeling.

(1 stemmer, gjennomsnitt: 4.00 av 5)

 Loading ...

Read the full story