Hvis det hadde funnes 10 bud for kommunikasjon og PR i sosiale medier, har ”vær ærlig” vært bud nr.1. For et par dager siden lanserte Forsvaret Futurebook som fikk stor oppmerksomhet, nettopp fordi de ikke var ærlig i måten å gjøre ting på.

Vær ekte og troverdig

Jeg har tidligere snakket om TET – teorien: ”For å oppnå langsiktige relasjoner kreves det tillit, og det oppnår man ved å bruke tid, vise ekthet og være troverdig. TET-teorien som jeg kaller den.”

Stikkord for kommunikasjon og PR i sosiale medier er tid, relevans, ekthet, troverdighet og personlighet. Skal du nå din målgruppe er du avhengig av å være ærlig. Det å bli tatt i bløffing for et bedre produkt eller merkevare, er alvorlig for omdømmet. Men like ille er om du blir tatt i ufine og uærlige kommunikasjonsmetoder. Innarbeid en åpenhetskultur og si ting sånn som de er. Blir du tatt for å være uærlig, kan skaden på omdømmet bli meget stort, og du må jobbe lenge og hardt for å oppnå troverdighet igjen.

Gi merkevaren en personlighet

Hvis jeg skal sammenligne merkevarens kommunikasjon med emballasje på varer i butikken, handler det om å finne den mest effektive og smakfulle, samtidig som man benytter seg av den mest nødvendig mengde emballasje. Er det et lavkvalitetsprodukt, hjelper det ikke å pakke det inn i en stor og fancy eske med masse farger for å gi det bedre kvalitet.

Det er på dette området foretak og byråer kan gjøre de største feilene, derfor er det meget viktig å snakke om merkevarens personlighet og hva den skal stå for. Samtidig er det viktig at ansatte også får vise sin personlighet. Mange merkevarer oppnår troverdighet gjennom merkevarens personlige representanter, altså de som jobber i foretaket.

Tror vi må hente “Ikke mere snikk-snakk, …”* fra glemselen!

Her er to filmer hentet fra Skapa.se din blogg. Her lykkes de å kommunisere ærlighet på en fin måte:

Se også “Ikke noe snikk-snakk, Bjellands hermetikk, takk!” fra NRK.

Forsidefoto: Ribena Wrath (Flickr, CC)

Sølvi E. Suongir blogger om markedsføring, sosiale medier og kommunikasjon på suongir.blogspot.com. Du kan følge henne på Twitter hvor hun tvitrer under navnet @Suongir

(2 stemmer, gjennomsnitt: 5.00 av 5)

 Loading ...

Marketing Champions heter boken som gir deg praktiske strategier for hvordan du kan styrke markedsføringens effekt, innflytelse og betydning for din bedrift.

For Markedsheltene: Erlend Førsund

Enten du jobber med markedsføring eller studerer faget burde du definitivt eie boken Marketing Champions. For meg forandret boken min tenkemåte og hjalp meg å se markedsføringsrollen i en helt ny og bredere sammenheng.

Boken er skrevet av Roy Young, David Stewart og Allen Weiss. Sistnevnte er grunnleggeren av marketingprofs.com . Boken avdekker ikke akkurat ny viten, men den angriper markedsfunksjonen fra flere vinkler og gir deg et helhetsbilde som er veldig viktig for at du skal lykkes som markedsfører. Her er et sitat fra boken:

“Markedsføring er arbeid som har til hensikt å identifisere inntektskilder og å produsere inntektskilder ved å løse kundenes problem på en lønnsom måte.”

Markedsføreren og bedriften

Som markedsfører er du eksperten på å markedsføre bedriftens produkter og tjenester. Men denne boken forteller deg også hva du må gjøre for å markedsføre deg selv i organisasjonen og hvordan du kan gjøre en større forskjell ved å samarbeide med administrerende, økonomisjefen, salgsavdelingen og F&U (Forskning og Utvikling) på en bedre måte.

Boken er oppdelt i flere deler som viser deg hvordan du bør navigere mot de ulike “spillerne” i bedriften og gir deg et kompass du kan bruke for å komme i mål. Modellen under viser de fire “himmelretningene” du bør navigere mot:

1. Nord: Du hjelper administrerende direktør og økonomisjefen med å utforme og utøve bedriftens konkurransestrategi
2. Øst: Du hjelper salg og F&U med kortsiktig og langsiktig cash-flow
3. Sør: Du bygger imaget og merkevaren til markedsføringsfunksjonen internt i selskapet
4. Vest: Du finner muligheter i markedet og utnytter dem

Kotlers kommentar

Philip Kotler er et kjent navn for deg som har studert markedsføring. Her er hva han sier om boken:

“Mye har blitt skrevet om viktigheten av å bruke markedsføringsprinsipper og verktøyer på en effektiv måte. Men vi har lagt mye mindre vekt på hvordan markedsføring virker i en organisasjon – og på hvordan markedsførere på en bedre måte kan samarbeide med andre ledere i selskapene sine. Denne boken treffer midt i blinken på dette veldig oversette emnet – og er en vekker for markedsførere overalt om hvordan de kan utøve sin innflytelse og forbedre deres bidrag til inntektskildene.”

Kjøp den, les den og kom tilbake og legg igjen en kommentar.

Erlend Førsund er redaktør og gründer av Markedsheltene.no

(Ingen stemmer ennå - stem nå!)

 Loading ...

Read the full story