Arkiv over etiketter: kommunikasjon

Kommentarer

Trenger vi moteord som inbound, native og content?

Det var på 8 minutes of digital marketing på Saga kino forrige uke at Jostein Magnussen henta fram latter fra salen under det som kunne minne om markedsføringsbransjens svar på presidentens årlige tale på korrespondentmiddagen i Det hvite hus. Blant de “unødvendige buzzordene” som fikk gjennomgå var inbound marketing, native advertising, content marketing og programmatic.

Les mer
Bokanmeldelser Innsikt

“Hvordan lykkes som konsulent?”

Enten du jobber som konsulent, vurderer det som karrierevei eller ønsker å vite mer om rådgiveryrket vil denne boken gi deg verdi.

Les mer
Innsikt Markedsføring

Hvorfor foretrekker vi en merkevare?

“Markedsføringens slag finner sted i kundens eller prospektets sinn. Der vinner du. Der taper du.” Jack Trout: Big Brands, Big Trouble.

Les mer
Innsikt Kommunikasjon og PR Markedsføring

Frister folk til fjells med Facebook

Som skikjører og kommunikasjonsrådgiver, med sosiale medier som spesialfelt, er det med stor glede at jeg ser at flere av de store skisentrene har begynt å kommunisere med kundene sine på Facebook via Fanpage.

Jeg mener at denne typen tilstedeværelse kan trekke kunder. For oss med skiabstinenser er det viktig å få info om snøforhold, sesongåpninger, arrangementer, tilbud og andre ting som skjer. Det handler om å inspirere til skiopplevelser og legge informasjon til rette i de kommunikasjonskanalene som folk flest bruker.

facebook-markedsfc3b8ring-1

Det er meldinger som dette som gjør at jeg får lyst til å skulke jobben og hive meg i bilen.

Det er ikke bare Hemsedal (4703 fans) som er flinke. Trysil (18532 fans), Kvitfjell (583 fans), Nesbyen (399 fans) og Hovden (1303fans) har også skjønt hvordan man girer opp folk til å komme på besøk. Noen eksempler ser du under:

facebook-markedsfc3b8ring-2

Trysil har i skrivende stund 18532 fans som de kan nå ut til med sine gla´meldinger. Med 249 “like” ser de ikke ut til å gå i spam-fella heller.

facebook-markedsfc3b8ring-3

Er det snø i Kvitfjell allerede? Det hadde jeg neppe merket meg om jeg ikke hadde fulgt dem på Facebook.

facebook-markedsfc3b8ring-4

Greit å vite fra Nesbyen Alpinsenter.

facebook-markedsfc3b8ring-5

Ligger an til tidlig sesongstart hvis du er fra det glade sørland!

Ovennevnte eksempler viser hvordan man kan nå ut til kunder effektivt, enkelt og billig. Genialiteten til Facebook Fanpage gjelder ikke bare for skianlegg, disse eksemplene har overføringsverdi til andre bransjer også. Alle som retter seg mot forbrukere bør ha et bevisst forhold til Facebook.

Nå gleder jeg meg bare til å komme meg på ski og vil takke ovennevnte for inspirasjonen. Samtidig oppfordrer jeg Hafjell, Norefjell, Tryvann, Voss, Narvik, Ål, Varingskollen og Geilo til å opprette Fanpage og si i fra til oss skikjørere om når snøen laver ned!

Henrik Mühlbradt er medgründer og kommunikasjonsrådgiver i PR-byrået Colt Kommunikasjon (www.coltpr.no), som har spesialisert seg på PR i sosiale medier.

Les mer
Case-studier Innsikt Kommunikasjon og PR

Effekten av sosiale medier

En ting er å bruke det sosiale nettet på riktig måte, men hva kan du oppnå? Det kommer selvfølgelig an på hva du er ute etter. Men noen effekter er ganske universelle og kan være verdifulle for de aller fleste.

Her er noe av det vi har oppnådd ved hjelp av NRKbeta og bruk av sosiale tjenester som for eksempel Twitter, Facebook og Flickr.

1. Publikum og klikk

For et mediehus er det viktig å nå ut til folk. På TV og radio teller vi lyttere og seere. På nett teller vi klikk og unike brukersesjoner. Ved å bruke sosiale tjenester på riktig måte kan du drive trafikk til nettsiden din.

For NRKbeta er det spesielt Twitter som har drevet trafikk direkte til siden vår. Det handler nok mye om vårt publikum og det faktum at nettop Twitter er en tjeneste de bruker mye. På Twitter sørger vi for å poste en kort ingress og link til alle våre artikler. Det er automatisert og i utgangspunktet veldig enkelt.

Det fungerer spesielt bra for NRKbeta fordi vi ikke poster så mange artikler. Skal du benytte en slik funksjonalitet når du har høy publiseringstakt bør du kanskje lage et system som samler opp flere artikler eller en oppsummering. Alt for mange artikler i en twitterstrøm er en effektiv måte å bli kvitt folk som følger deg.

Men det er ikke nok å bare sette opp en automatisk posting av artikler. Vi bruker også Twitter som en kanal for å kunne kommunisere med leserne våre. Vi prøver så godt vi kan å svare når folk spør og bruker også twitter til å dele informasjon og spørsmål som ikke finnes på NRKbeta.

For ikke lenge siden ga vi dere et innblikk i våre trafikktall. Tar jeg ut tall for NRKbeta siste året ligger Twitter på fjerdeplass og Facebook på tiendeplass i listen over nettsteder som sender oss trafikk. Siste året har vi fått 50 000 besøk fra Twitter og 13 000 besøk fra Facebook.

2. Markedsføring

Vi bruker ikke NRKbeta i stor grad til markedsføring. Selv om vi ser at vi etter hvert kan drive trafikk og skape blest om NRKs produkter også her. Når det gjelder markedsføringseffekten av sosiale medier er det andre som bruker det bedre og mer aktivt enn oss. Og det er ingen tvil om at brukt på riktig måte kan sosiale tjenester på nettet gi stor markedsføringsverdi. Gjennom innhold som spres i stor skala på nettet eller gjennom å la publikum være med å anbefale produkter og tjenester.

3. Kunnskap

NRKbeta ble ikke laget hovedsaklig for å skaffe trafikk. Vi hadde et ønske om å komme bedre i kontakt med publikum. Fordi det alltid er noen der ute som kan mer enn deg kan dette lønne seg. Gjennom erfaring med egne blogger så vi at ved å dele kunnskap og spisskompetanse var det mulig å få folk til å dele av sin kunnskap tilbake.

Og nettop det har fungert veldig bra med NRKbeta. Kommentarene og diskusjonene holder et svært høyt nivå og tilfører så og si alle artiklene verdifull informasjon. Både for oss som skrev artikkelen og for de andre leserne.

Senest i går skrev Anders Hofseth om hvordan han fikk hjelp til å modellere skyer i værmeldingeneyr.no. Tidligere har vi fått innspill og hjelp til å sette opp egen torrent-tracker, forbedre nettsidene til NRK Super, få innspill til forsiden og gode refleksjoner rundt fildeling. Og det er bare en mikroskopisk del av all informasjonen og kunnskapen vi har fått av våre lesere.

4. Rekruttering

Ved å skrive om hva vi jobber med og hvordan vi har det treffer vi folk som er interessert i å arbeide med noe av det samme. Vi får jevnlig forespørsler om hva som må til for å kunne jobbe med nett i NRK. Vi har klart å vise sider ved det vi holder på med som man ikke får vist i stillingsannonser eller daglig kommunikasjon ellers.

Å gi folk et innblikk i hva du eller din bedrift holder på med kan tiltrekke seg veldig gode folk.

5. Faglig autoritet

Dette er en effekt som vi ikke tenkte på da vi startet. Men ved å dele spisskompetanse utover bedriftens grenser får dere vist hva dere kan på en helt annen måte enn gjennom skryt i pressemeldinger og tradisjonell markedsføring.

For vår del har dette ført til at vi blir invitert med for å komme med innspill og råd i fora der vi ellers ikke ville fått innpass. Steder der vi kan være med å tilrettelegge og forme både politikk, strategier og fokus i vår egen bransje.

Men bunnlinjen da?

Av de fem nevnte effektene er det bare klikktall og markedsføring som kan måles mer eller mindre direkte på bunnlinjen. Det er vanskeligere å bevise verdien av kunnskap, rekruttering og faglig autoritet. Dette gjør det nok ofte vanskelig for bedrifter å legge inn det som kreves av innsats og tålmodighet for å bygge opp verdi innen sosiale medier.

Om ikke annet er dere nå klar over at det finnes flere effekter enn klikk og reklame. Og noen av dem kan ha meget høy verdi selv om den ikke er så lett å måle.

Har dere andre erfaringer? Andre viktige effekter? Eller gode eksempler på hvordan noen av dem som er beskrevet her fungerer for dere?

Eirik Solheim er prosjektleder og medieutvikler i NRK Beta. Eirik twitrer som @eirikso og blogger på eirikso.comdenne artikkelen ble først publisert på NRK Beta.

Les mer
Innsikt Kommunikasjon og PR

PR og Sosiale medier: Sats på nisjebloggeren

Foto: Flickr.com / In Veritas Lux

Hvordan markedsførere bør tenke PR i forhold til sosiale medier.

Da Malcolm Gladwell anvendte Pareto’s 20/80 prinsipp til kommunikasjon for å identifisere enkelte trekk ved de få mennesketypene som kan påvirke andre, og til og med kan starte sosiale epidemier, ble det en vekker for mange markedsførere. Det burde det i det minste ha vært. I sosiale medier er hvem du er koblet til viktigere enn hvor mange.

Målinger av digital kommunikasjon burde nå ha blitt rent kvalitative, og ikke minst, håndgripelige. Men vi kan ikke se at det skjer i dag. Innflytelsen måles fremdeles med de store tall: Facebook må være den mest optimale arena for å annonsere på, tross alt er det den største plattformen for sosiale nettverk. De som har tusenvis av tilhengere på Twitter anses som de beste ambassadørene, blogger med mest trafikk er plutselig på alles VIP-lister, og blir bombardert med kommersielle tilbud.

Markedsførere prøver tilsynelatende å nå ut til de “vital few”, men da gjelder de samme gamle prinsippene som alltid: Jo mer eksponering – desto bedre. Men i virkeligheten er ikke det bare det sosiale nettet som er svært fragmentert – det er også nivåene av personlig innflytelse.

Det er opinionsledere i alle mulige nisjer, og noen av disse har kanskje ikke tusenvis av lesere, men kan likevel være viktige i en markedsføringssammenheng. Muligheten ligger i andre typer relasjoner disse små påvirkerne har med sine nettverk. De påvirker sine lesere på et mye mer intimt og personlig nivå, fordi de har en sjanse til å engasjere seg med hver eneste av dem. Og på den annen side, som Shirky sier det: ‘the larger the group, the more significant [the] asymmetry [of communication] and disconnection will become‘.

Dernest er sjansen for at bra innhold blir spredt videre ganske høy; det er et stort ego-boost å være en av de få som oppdager kvalitetsinnhold, i motsetning til bare å være en av hundrevis av retweets. For det tredje er disse småskala påvirkere sannsynligvis mye mer mottakelig for kommersielle meldinger, enn de mest etterspurte toppbloggerne.

Og til slutt, ved å nå ut til disse nisje-påvirkerne er det mer sannsynlig at du treffer spikeren på hodet når det gjelder målgruppen din.

Så i stedet for å bruke den gamle listen over toppbloggere å sende din melding til, bruk litt ekstra tid på å utforske din lokale bloggosfære. Du vil bli overrasket over å se hvor mye mer kreativ, målrettet og skreddersydd din bloggerkampanje kan være.

Helena Makhotlova er kommunikasjonsrådgiver i PR-byrået Colt Kommunikasjon (www.coltpr.no), som har spesialisert seg på PR i sosiale medier.

Les mer
Innsikt Kommunikasjon og PR Markedsføring

Er din bedrift klar for sosiale medier?

Noen ting å tenke over før du setter i gang med sosiale medier.

Noen par begynner planleggingen av en baby ved å skaffe seg en plante eller en hund for å se om de er klare for et større ansvar. Det å ta ned bedriftens ‘firewalls’ for å snakke direkte med brukerne via sosial mediekanaler er et stort ansvar. Kanskje kan det være lurt å gjøre et forprosjekt foran denne store satsingen før du hopper inn i ukjent farvann.

Toveis-kommunikasjon

En av de viktigste grunnene til å bruke sosiale medier er å menneskeliggjøre merkevaren din for å få personlig tillit med kundene dine. Undersøk kommunikasjonskanaler du bruker i dag: e-post, telefon, mobil? Bruker du disse som toveis-kommunikasjonsverktøy?

For eksempel, hvis du skal sende et nyhetsbrev til eksisterende kunder, dediker et team som vil bli personlig ansvarlig for eventuell dialog. Ikke send “No-reply” – e-post. Send personalifiserte meldinger til kundene dine og signer med navn til den personen som skal svare på meldingen.

Markedsføring med personlig oppfølging

Hvis du bruker mobil markedsføring, ikke bare henvis brukerne til en mobil portal. Hvis du har en opt-in kampanje som foregår – ring dem som har bedt om mer informasjon.

Ikke vær desperat – bare spør hvorfor de gjorde det, og hvordan du kan være til hjelp. De vil muligens bli overrasket med det samme, men de vil bli imponert over oppmerksomheten.

Individuell kundebehandling

Tren dine kundeserviceteam i å behandle hver kunde individuelt. I dag høres nesten alle kundeservice- medarbeidere i litt større organisasjoner ut som automatiske telefonsvarere: de svarer på et spørsmål, aldri på en kontekst.

Jeg skjønner at alle spørsmål ikke alltid kan behandles individuelt, og at visse regler er nødvendig. Men det er akkurat dette som ofte får bedriftene i trøbbel: de behandler rett og slett ikke sine kunder som mennesker; de mangler en ‘menneskelige faktor’ i likningen.

Det å vise litt sympati og medfølelse er ofte nok til å gjøre kunden fornøyd – selv om du ikke kan løse hans problem.

I krigføring oppfordres soldater til ikke å adlyde umoralske kommandoer. Ansatte bør likeledes bli oppmuntret til å bruke sunn fornuft til å gjøre unntak fra reglene – men samtidig være rettferdig konsekvent.

Hvis du ikke stoler på de ansatte å gjøre det rette – er du ikke klar for sosiale medier (og sannsynligvis har du ansatt feile folk).

Det ovenforstående handler ikke om sosiale medier, det handler bare om det sosiale, menneskelige og ekte. Det er det sosiale medier egentlig dreier seg om.

Helena Makhotlova er kommunikasjonsrådgiver i PR-byrået Colt Kommunikasjon (www.coltpr.no), som har spesialisert seg på PR i sosiale medier.

Les mer
Case-studier Innsikt Kommunikasjon og PR Markedsføring

3 ting du kan lære av Obama

Obamas valgkampanje gir markedsførere 3 leksjoner vi bør ta lærdom av.

For Markedsheltene: Simon Pedersen

Kate Albright-Hanna og Daniel Lie McSwain (bildet) deltok som nøkkelpersoner i kampanjen som samlet inn over 500 millioner dollar (3,2 milliarder kroner) til Obamas kampanje i forkant av valget.

Obama må ha gjort minst tre ting riktig. På Webforum 2009 fikk vi vite mer om hvilke teknikker som ble brukt for å bygge nettsamfunn, oppfordre til deltakelse og samle inn penger.

Hei, snakk med meg!

daniel-lie-mcswain

Foto: Simon Pedersen

Det handler om å få den vanlige mann til å mene noe, bry seg, se at hans stemme betyr noe. Begge kandidatene hadde e-postlister med millioner av mottakere.

Men det var allikevel store forskjeller mellom McKain og Obama. Mens McKains e-poster var formelle og lange som en Wikipedia-artikkel med like mange lenker og paragrafer, var Obamas e-poster korte, konsise og personlige.

Den siste e-posten som ble sendt før valgdagen hadde tittelen ”Hey.”

my.barackobama.com – det handler om deg

I forkant av kampanjen ble det satt opp et sosialt nettverk hvor brukerne kunne snakke sammen, planlegge, utveksle ideer og ikke minst dele opplevelser. Dette førte til massiv deltakelse.

Før var en valgkamp en enveiskommunikasjon hvor kandidaten brukte tradisjonelle (og dyre) enveiskanaler som TV, radio og aviser. Nå ble det en toveiskanal hvor du fikk respons på dine meninger.

Selv om ikke Barack Obama svarte deg personlig, fikk du allikevel respons som gruppe eller fra andre som bodde i samme område som deg eller delte andre fellestrekk.

It’s all about the money

Brukerne ble segmentert i forskjellige grupper baser på data fra dette nettsamfunnet, og e-postene ble skreddersydd mot den enkelte målgruppe.

Hadde du donert tidligere, fikk du en annen e-post enn de andre. Var du ung og nyetablert, fikk du en annen e-post enn de som var etablert.

Denne formen for data driven decision making gjorde at McSwain og Albright-Hanna i løpet av kampanjen kunne vise til over 3 millioner enkeltdonasjoner på til sammen over 500 millioner dollar.

Radarparet ble også intervjuet av Aftenposten og Dagbladet under sitt opphold i Tigerstaden.

Les mer
Innsikt Kommunikasjon og PR

Hvordan pitche til bloggere – 10 tips

Hvordan kan du få omtale på blogger? Her får du 10 tips til hvordan du kan skape “buzz” og PR for ditt produkt eller tjeneste.

For Markedsheltene: Ole Emil Johnsen

Etter hvert som vår leserskare på coltpr.no vokser, får vi stadig flere henvendelser fra bedrifter, reklamebyråer og andre, som ønsker omtale om en kampanje, nyhet eller lansering. Dette er en interessant posisjon. Vanligvis er det vi som pitcher til journalister, borgerjournalister eller vanlige bloggere.

Vår nyervervede posisjon gir oss en unik mulighet til å se hvordan andre prøver å kommunisere med bloggere. Samtidig ser vi av egen erfaring, hva vi opplever at vi får god respons på. Det handler først og fremst om å være relevant og å gi noe av verdi.

Med sterk inspirasjon fra problogger.net, har vi samlet 10 tips til hvordan pitche for bloggere:

1. Først kommentering, så pitching.

Relasjonsbygging er en sentral del av kommunikasjon i sosiale medier. Det handler om å kjenne bloggernes interesseområder, og også bygge en personlig relasjon ved å vise at du er engasjert og aktiv i det bloggeren skriver om. Det er viktig at du er ekte i kommentaren, og tilfører innholdet noe av verdi med din mening.

2. Lær bloggeren å kjenne, og kommuniser det du vet

Upersonlige massedistribuerte meldinger fungerer dårlig på bloggere. Henvend deg spesielt til hver blogger, og vis at du har kjennskap til bloggen hennes/hans. Gi gjerne referanser til tidligere saker de har skrevet, eller noe du vet at bloggeren er opptatt av som er relevant med din sak.

3. Gi riktige opplysninger, og vær nøyaktig

Verste feilen du kan gjøre som PR-rådgiver er å pitche en sak med gale opplysninger, eller store hull. Sørg også for at du ikke blander bloggeren med en annen blogger. Copy-paste fungerer dårlig, spesielt hvis du glemmer å endre navnet til bloggeren.

4. Introduser deg selv

Dette er et punkt vi har bemerket oss at mange synder på. I mailboksene våre dumper det inn en pressemelding, eller sak, som vi ikke vet hvem kommer fra, eller hvorfor den kommer til oss. En veldig vanlig feil. Nevn gjerne også hvor du blogger selv, og for eksempel din twitterkonto (@oejohnsen)

5. Vær kortfattet. State your case.

Hold forespørselen nede i 2-4 korte avsnitt. Pitch idéen eller saken raskt, og gi uttrykk for hva du vil at jeg skal gjøre med den. Gi meg en grunn til å svare på e-posten eller klikke på vedlagt link eller dokument.

6. Unngå pressemeldinger

Pressemeldinger blir ofte svært mangelfulle i seg selv, men legg til rette for at det skal være enkelt å få mer informasjon om saken. Legg gjerne ved linker, forslag på hvor man kan finne illustrasjoner og linker, og hvem man kan snakke med. Ellers anbefaler jeg alle kommunikatører å lese Tom Foremski‘s mye omtalte blogginnlegg: Die! Press Release! Die! Die! Die!.

7. Gi noe av verdi, men freebies fungerer ikke alltid

Vi har aldri blitt sendt vareprøver eller produkter for å skrive om i vår blogg, men vi har blitt invitert til seminarer ol. gratis. For oss er det viktigere å kunne være først ute å kommentere en sak, eller få eksklusiv tilgang til et “intervju” eller annen informasjon om en kampanje eller liknende. Følg avtalen om eksklusivitet dersom dette inngås. Man kan fort brenne seg, dersom man gir samme “eksklusivitet” til flere bloggere.

Vi vet samtidig at stadig flere bedrifter, spesielt innenfor mote, sender ut vareprøver for å få omtale i blogger. Dette kan jo selvfølgelig være stas, men også til bryderi. Vi anbefaler å spørre bloggeren om det er greit at man sender noe.

8. Ha folkeskikk

Ingen, og spesielt ikke bloggere, liker å bli bølla med. Sørg for å opptre med samme høflighet som du ville hatt mot andre målgrupper. Selv om mange ikke anser blogger som en troverdig kanal, så viser historien at det straffer seg å bruke hersketeknikker. Det samme gjelder med å vite når man skal gi seg. Ikke gjør som i skrekkeksempelet med AOL for eksempel.

9. Vær forsiktig med å gi ut saker for tidlig

Dersom du må be bloggeren om litt tid før han kan blogge om saken, mister du i fleste tilfeller noe goodwill. Blogging er en balansegang mellom spontanitet, meninger, kompetanse og engasjement. Gir man en eksklusiv sak, som “ikke kan publiseres før på mandag”, så risikerer man at bloggeren blir overivrig eller mister interessen for saken. Timing er som i alle andre tilfeller; key.

10. Sjekk at spørsmålene dine/saken ikke er skrevet om tidligere

Nisjebloggere er ofte tidlig ute med å kommentere en sak. Gjerne har de også utalt noe om saken du ønsker å pitch om tidligere. Gå gjennom arkivene og undersøk om spørsmålene du stiller, eller bloggeren har skrevet om saken. Denne informasjonen kan du også skreddersy til pitchen.

Les de alle tipsene fa blogginnlegget: How to Pitch to Bloggers – 21 tips

Var dette nyttige tips, eller er ikke bloggerne i Norge profesjonelle nok ennå? Er omfanget av bloggingen for lite, eller er dette retningslinjer man bør følge uansett? Er det tips jeg har glemt?

Les mer
Innsikt Karriere Markedsføring

12 steg til vellykket nettverking

Mitt første forsøk på nettverking på et arrangement var en fadese. Jeg var ikke forberedt og hadde urealistiske forventninger. Nå ser jeg at folk gjør de samme feilene – og flere. Selv om du er en veteran innen nettverksbygging vil du finne disse ideene verdt å prøve ut.

1. Velg arrangementene med omhu

Om arrangementet er bra eller dårlig er vanskelig å vite før du har gått dit minst en gang. Din lokale gren holder antagelig et jevnlig arrangement, men det er mange andre arrangementer som krever litt graving. Undersøk din lokalavis eller spør folk og se hva du finner ut. Du bør helt klart se etter arrangementer som matcher produktet eller tjenesten du tilbyr. Kanskje du til og med finner et nettsted som lister opp nettverksbyggende arrangementer i ditt nærområde.

Ikke gå tilbake på arrangementer hvor de fleste deltagerne har det jeg kaller en selgers mentalitet. Disse menneskene kunne ikke bry seg mindre om hva det er du driver med. De bryr seg kun om å selge. Ja, det å selge er viktig, men å ta tid til å bygge gjensidig fordelaktige relasjoner er bedre.

2. Ring på forhånd

Dette er hva jeg hører mest fra nykommere på et arrangement: “Jeg visste ikke helt hva jeg kunne forvente.” Det er ingen unnskyldning for det. Du burde vite hva slags arrangement du deltar på, hvor mange som deltar, og om du kan ta med deg ditt markedsmateriell og dele det ut eller legge det på et bord. En kort telefon til arrangøren vil gi deg svarene du trenger.

3. Forbered dine promo-materialer

Noen arrangementer lar deltagerne sitte rundt et bord hvor hver og en får 60 sekunder til å fortelle om sin virksomhet. Andre arrangementer baserer seg på ren mingling. Uansett bør du være i stand til å kunne fortelle med få ord hva du gjør og hvilke fordeler det du gjør gir kunden.

En feil jeg ofte ser folk gjøre er at folk enten ikke greier å gi en 60-sekunders presentasjon eller at de ikke klarer å slutte å snakke etter de 60 sekundene. Den første feilen har med dårlig planlegging å gjøre. Den andre også, men det er også mangel på respekt for andre i gruppen. Ikke bli husket for de gale årsakene.

4. Kle deg for suksess

Jeg vil her gå ut fra at du vet hvordan man kler seg profesjonelt. Og siden du allerede har ringt arrangøren vet du jo om arrangementet er casual eller formelt. Men ikke glem å ha på deg pins eller emblemer som viser din tilhørighet til relevante organisasjoner.

En Rotary-pin vil hjelpe deg å komme i kontakt med andre rotarianere eller folk som er interessert i å høre om Rotary. Det hjelper deg med å utvikle en sterkere relasjon. Gi noen en grunn til å kommunisere med deg på et dypere plan.

Du har ennå ikke ankommet arrangementet, men allerede vil disse fire stegene gi deg et langt forsprang på mange andre deltagere.

5. Ha visittkortene dine klare

Det er alltid like fascinerende synes jeg at folk som deltar på nettverkingsarrangementer er nødt til å fiske rundt i dressene sine etter visittkort som om de er helt sjokkerte over at noen spurte om et. En viktig del av nettverking er å utveksle visittkort, så vær klar. Og vær så snill… vær nøye med at visittkortene du deler ut er rene og pene.

Her er en sann historie… En forretningsmann gav meg kortet sitt, men vi la begge merke til at kortet hadde noe på seg. Jeg trodde det kunne være mat. Mens han skrapet den ukjente materien av med fingerneglen sin og gav meg kortet sitt, og jeg dikter ikke dette opp, sa han, “Det må være en buse.” Eh, ok.

En annen ting… se på baksiden av alle visittkort du får. Hvis det ikke er noe der, fint. Men de beste nettverkerne kaster ikke bort baksiden av et visittkort. Noen ganger kan informasjonen på baksiden gjøre en god jobb med å oppsummere hva forretningen er. Hvis den er tom, skriv ned noen notater fra samtalen slik at du kan minne deg selv på det du lærte om den personen eller bedriften hans. (Se steg 8).

6. Kom tidlig

Kanskje du føler deg litt dum når du er den første som dukker opp på et arrangement, men jeg har funnet ut at det er den beste måten å få kvalitetstid med en eller to personer uten distraksjoner. Selv det å snakke med arrangørene kan være verdifullt siden de kjenner arrangementet best.

Når neste deltager kommer inn så ikke vær beskjeden. Ønsk dem velkommen som om du var verten. Ikke tenk så mye på å fortelle personen om deg selv… det vil du få tid til senere. Fokuser på han eller henne, memorer navnet deres og finn ut hvordan du kan hjelpe den personen. Når tredje person kommer inn, vær den første til å presentere den andre.

7. Vis interesse

Ikke vær det jeg kaller en døgnflue-nettverker. Du kjenner typen. De vil bare gi deg kortet sitt, utveksle noen korte høflighetsfraser og så gå til neste person. Selv om det å få visittkortet sitt inn i flest hender mulig er et godt mål er denne døgnflue-teknikken best egnet til å gi inntrykk av at du er mest interessert i deg selv. Bruk tid på å bli kjent med personen som får kortet ditt.

8. Ta notater

Jeg ser sjelden at folk gjør dette. Se for deg hvordan det ville føles om noen følte at det du sa var så viktig at de måtte ta notater. Ville ikke det føles fantastisk? Ville du ikke huske den personen? OG ville det ikke være enda bedre om den personen tok seg tid til å spørre deg om hvordan de kunne være på utkikk etter en kunde for deg? Selvsagt! Nå… vær den personen!

9. Bli lenge

Denne hører sammen med steg 6. Ikke ha det travelt med å dra. “Nachspielet” kan være kvalitetstid for å forsterke relasjonene du etablerte. Vis interesse og spør dine nye bekjentskaper om de fikk noen gode kontakter. Lytt til hva de syntes om arrangementet og bruk det for å hjelpe deg med steg 12.

Hvis det ser ut som at du fikk spesielt god kontakt med noen, prøv å avtale et møte slik at dere kan snakke mer sammen. Nettverkingen trenger ikke å ta slutt bare fordi arrangementet er over.

10. Ha realistiske forventninger

Husker du da jeg nevnte at jeg hadde urealistiske forventninger til min første nettverkingsopplevelse? Jeg gikk tilbake til studioet mitt og tenkte at alle jeg snakket med ville ringe meg for å bli kunden min. Det skjedde ikke og jeg burde ikke ha blitt overrasket. Men jeg var en nybegynner i nettverksbygging, så hva visste vel jeg?

Det jeg imidlertid ser mest av for tiden er at folk som deltar på et arrangement for første gang og ikke skaffer nye kunder gir opp og aldri kommer tilbake. Hvis arrangementet ikke passer for din virksomhet, så er det helt OK å ikke gå tilbake. Men husk på dette: Folk liker å gjøre forretninger med folk de kjenner. De kan ikke bli kjent med deg hvis du bare dukker opp en eller to ganger.

11. Følg opp!

Ett år deltok jeg på ti av min lokale forenings tolv månedlige nettverksarrangement og snakket med omtrent 25 mennesker hver gang. Kan du gjette hvor mange ganger noen jeg snakket med fulgte meg opp for å gjøre en avtale? To ganger!

Hvis du har navn og nummer fra et nettverksarrangement vil det ikke overraske de menneskene om du kontakter dem. Ja, de vil kanskje gi deg et nei, men det vet du aldri om du ikke ringer.

12. Re-evaluer

Jeg ser stadig vekk at folk deltar på arrangementer som ikke gjør noe fra eller til for dem. Det er ofte en frykt for at dersom man slutter å dukke opp så vil man gå glipp av forretninger. Ikke gjør den feilen. Hvis deltagerne eller bedriftene som er representert ikke er noen god match for din bedrift, så kutt kostnader og bruk tiden din på bedre arrangementer eller andre former for markedsføring.

Det er alt! 12 steg til å gjøre nettverkssamlinger mer vellykket. Det er flere enn disse 12 stegene, men disse stegene er en god start. Bare det å ta i bruk noen få av disse ideene vil gi deg fortrinn. Setter du alle 12 ut i livet vil du få enda bedre resultater!

For Markedsheltene: Mike Klassen

 

Les mer
1 2