Arkiv over etiketter: markedskommunikasjon

Innsikt

Markedssjef: Har du en motor for markedsføring?

Blant markedssjefens roller burde være å bygge et solid fundament for markedsføring i organisasjonen, skape en kultur som tillater eksperimentering, være disiplinert i måling og å bygge en effektiv markedsføringsmotor på toppen av dette. Hvordan kan dette gjøres?

Les mer
Innsikt Markedsføring

Skap resultater tross kutt i markeds-budsjettet

Hvordan kutte i markedsførings budsjettet og oppnå bedre resultater?

ROI- Return on investment

Vi er inne i en tid med store nedskjæringer og kostnadsbesparinger. Finanskrisen er over oss, bedrifter går konkurs, ansatte mister jobben og avisene minner oss stadig om hvor ille det står til. Når spørsmålet om hva man skal skjære ned på dukker opp, er det ofte markedsføringsbudsjettet som får gjennomgå, i tillegg til nedskjæringer på personell.

Er det mulig å effektivisere markedskommunikasjonen og skape bedre resultater, samtidig som man kutter i budsjettene?

Ja, det er fullt mulig. Det handler i stor grad om å flytte kroner i budsjettet og satse på mer sikre og målbare kort. Digital direktemarkedsføring som e-post markedsføring gjør det lettere å måle effekt. Du kan filtrere relevant informasjon til dine mottakere, se hvem som har åpnet brevet, hvor lenge hver enkelt har vært inne og lest og hva de har klikket på. På denne måten kan du kartlegge den enkeltes behov og ønsker, og tilby dem akkurat det de faktisk ønsker informasjon om.

Kostnadseffektivt

En undersøkelse gjort av Forrester i 2008 viser at kun 48% av små og mellomstore bedrifter har benyttet seg av e-post markedsføring de fire siste årene. Et lavt antall, hvis man ser på hva man gjennomsnittlig kan forvente seg å få ut av en slik investering. En amerikansk undersøkelse gjort av Direct Marketing Association viser e-post markedsføring har svært høy ROI (Return of investment), hele 45 dollar pr dollar investert.

Ta bedre vare på kunden din

Det er en kjensgjerning at det er billigere å ta vare på en kunde enn å skaffe en ny. Svært mange fokuserer for mye på hvordan man kan få nye kunder, istedenfor å faktisk ta vare på de man allerede har. Mange tar sine kunder for gitt og tenker ikke på å følge de opp i forhold til gjenkjøp, fornyelse av medlemskap, lojalitet og styring av lengre kjøpsprosesser. En effekt i tillegg til at dine eksisterende kunder handler mer, er at mange blir gode ambassadører for dit produkt. Disse vil hjelpe deg med å spre ditt budskap uten at det koster deg nevneverdig.

Nest best resultater

Nettredaktor.no gjennomførte i 2008 en undersøkelse hvor de spurte 361 nettredaktører på forskjellige bedrifter i landet om hvilke kanaler som hadde gitt de best respons og resultater.

Les mer om undersøkelsen her.

For de som allerede har oppdaget fordelene med e-postmarkedsføring er det ofte store muligheter for å utnytte systemet bedre. Når sender du ut dine e-postnyhetsbrev? Tidspunkt kan være avgjørende. Er informasjonen relevant for mottaker? Hvilke nettsider skal e-posten drive trafikk til? Hvordan segmenterer du? Er informasjonen du sender ut relevant? Kan du skape en dialog ved hjelp av konkurranser, spørreskjemaer, quiz eller annet?

En del av et større bilde.

Det er ikke slik at e-postmarkedsføring kan bære en kampanje alene. Dog er det i dag et lite vektlagt satsningsområde i mange store kampanjer og blir ofte overlatt til tilfeldighetene. Det beste vil være en sunn kombinasjon av tradisjonell annonsering og godt gjennomført e-post markedsføring. Ved å flytte noen kroner, og om nødvendig; kutte kostnader fra hyllen med ”slik-har-vi-alltid-gjort-det-kroner” til e-postmarkedsføring, vil man raskt kunne bedre sine resultater uten å øke investeringen en krone.

Et banalt, men beskrivende eksempel.

La oss si at en annonsør tradisjonelt bruker 90% av et kampanjebudsjett på massemedier, og 10% på oppfølging av respondenter. Om man fordeler 85% – 15% i stedet vil man naturligvis få litt fære respondenter, men bedre midler til å pleie de man får inn. Man flytter bare 5%, men de er avgjørende for den kvalitative pleien av respondenter. Både egen erfaring og sunn fornuft tilsier at man får høyere ROI av 85/15-fordelingen. Og totalt har man brukt akkurat like mye penger.

Kjell-Vidar Åman Teig (@Kjella) er medeier og kreatør i dialogbyrået i reklamebyrået LOK kommunikasjon AS (www.lokdialog.no) og leder av byråets svenske avdeling.

Les mer
Innsikt Markedsføring Salg

Gjør visittkortet til et markedsføringsverktøy

Husker du da du begynte i forretningslivet eller da du fikk en ny jobb? Spenningen du følte da det nye visittkortet ankom med firmanavn og stillingstittel? Kortene ble din overgangsrite. Nå har du innsett at visittkort er en del av enhver bedrifts faste inventar, en av de mange “leker” vi voksne har. Denne artikkelen viser deg hvordan du kan omgjøre visittkortet ditt til et effektivt markedsføringsverktøy.

For Markedsheltene: Al Hanzal

visittkortHvis du ønsker å unngå det fryktede “de la kortet mitt på bunnen av skrivebordsskuffen sin syndromet”, bruk de følgende markedsføringsprinsippene for å:

  • fange oppmerksomheten til dine prospekter
  • vise dem fordelene
  • gjøre det enkelt å kontakte deg
  • gi dem en konkret “call-to-action”
  • teste dine ideer

Fange oppmerksomheten til dine prospekter

Du er nødt til å fange dine prospekters interesse. Visittkortene kan oppnå dette på flere måter.

  1. Farge tiltrekker seg oppmerksomhet. Bildet ditt også. Ekspertene er fremdeles uenige om hvorvidt den økte kostnaden med farger og bilder øker prospektets oppmerksomhet eller om det øker sjansen for at han blir din kunde.
  2. Du kan fange prospektenes oppmerksomhet ved å bruke forskjellige typer visittkort. Med dagens teknologi kan du trykke navnet ditt på hva som helst. Penner, musmatter, jakker, brevåpnere, kalendere, cd-visittkort og musikalske visittkort er bare noen få av mange muligheter. Fantasien er den eneste begrensningen.

Med disse oppmerksomhetstiltrekkende metodene, spør deg selv: “Ønsker jeg å ta meg ut eller ønsker jeg å være effektiv?” Hvis du ønsker å være søt eller å ta deg ut, så velg deg ut noe søtt og gjør det til ditt nye visittkort.

Hvis du ønsker å være effektiv, velg ut noe som er annerledes men som gir mening i sammenheng med din bedrift. For eksempel kunne en person i et møbelfirma ha visittkortinformasjonen sin på et stykke tre. Det har direkte tilknytning til bedriften i stedet for bare å være stilig.

3.  Kjernen i det å få prospektets oppmerksomhet må være overskriften eller slagordet. Uansett hvilken form eller farge visittkortet ditt har må overskriften eller slagordet være blikkfanget.

Vis meg fordelene!

Hjertet av markedsføring er å la kunden få vite om fordelene de vil ha glede av ved å bli kunde hos deg. Det er ikke firmalogoen. Det er ikke firmanavnet ditt som er viktigst for dem. Det er hva de vil få.

Forsikre deg om at visittkortet ditt med én setning eller frase forteller dem om den største fordelen de vil få ved å velge deg. Det er din sjanse. Hvis du ikke fanger kunders oppmerksomhet med overskriften så vil kortet ditt antagelig havne i skuffen sammen med alle de andre kortene. Gi dem en kraftig grunn til å stoppe, lese og beholde kortet ditt, og gi dem det på én linje.

Gjør det enkelt å kontakte deg

Tenk deg at du tar imot et visittkort uten personens navn på. Nylig hendte dette meg da jeg deltok på et nettverkingsmøte. Jeg følte faktisk at det var flaut å ringe firmaet fordi jeg ikke greide å huske personens navn.

Gjør det enkelt for folk å kontakte deg. Hvis du foretrekker epost, så fokuser på epost-adressen din. Hvis du foretrekker mobil, så gi dem nummeret. Ha all relevant informasjon på kortet. Hvis du driver en butikk vil kundene trenge adressen din. I stedet for å sette for mye informasjon på kortet, spør deg selv, “Hvordan ønsker jeg at folk skal kontakte meg?” Gjør det deretter veldig enkelt for dem å gjøre det.

En oppfordring til å handle

Hva ønsker du at de skal gjøre? Effektiv markedsføring forteller alltid prospektet nøyaktig hva du ønsker at han eller hun skal gjøre. “Plukk opp telefonrøret”, “Gå til min hjemmeside.” Bruk visittkortet ditt til å fortelle folk hva du ønsker at de skal gjøre.

Testing

Eksperimenter med ulike budskaper og formater. I dag kan du gå på nettet (www.vistaprint.com) og velge mellom flere standard designede kort. Du kan kjøpe 250 kort for under hundrelappen. Dette er en rimelig måte å teste ulike ord, tekster, layouter og stiler på. Med en gang du finner noe som virker, kan du utforske mer dyre og lekrere alternativer.

Å bruke visittkortet i en markedsføringsprosess

Her er kun noen få kreative måter du kan bruke ditt nye visittkort på for å gjøre markedsføringen din mer effektiv.

  1. Ha det litt moro, spesielt dersom kortet ditt er veldig rimelig. Send dem ut med hvert eneste brev du sender, regninger og annen korrespondanse. Du vil stoppe folk midt i deres gjøremål.
  2. Gi to kort på en gang med en enkel forklaring. “Jeg gir deg to kort. Du kjenner kanskje noen som har bruk for (del din fordel med dem).” Nå har du fått mottakeren til å tenke på å ta et ekstra steg.
  3. Trykk et spesialtilbud eller en kupong på baksiden av visittkortet. Det gir personen en ekstra grunn til å holde kortet ditt synlig. Det er hva du ønsker.
  4. Legg visittkortet ditt ved dine håndskrevne takkebrev. Du kan trykke opp takkekort med relevant informasjon om din virksomhet på. Innsiden kan være blank slik at du kan skrive dine personlige hilsener der og plassere visittkortet ditt der. Nå kombinerer du to markedsføringsstrategier, takkeprosessen og visittkortet.

Konklusjon

Du har nå fått flere ideer til hvordan du kan omforvandle ditt “leketøy” til et effektivt markedsføringsverktøy. Dette er ikke noen dyr investering. Det gjør også visittkortet ditt mer samkjørt med dine andre former for markedsføring, noe som gir deg større effekt i din markedsføring.

Forvandle visittkortet ditt til et markedsføringsverktøy

Du er nå klar til å gjøre de praktiske stegene som må til for å forvandle visittkortet ditt til et kraftfullt markedsføringsverktøy. God markedsføring har fire hovedingredienser:

§ Få prospektets oppmerksomhet

§ Tilby dem en unik fordel

§ Gi dem en grunn til å handle nå

§ Gjør det enkelt for dem å kontakte deg

Jeg vil nå gå gjennom hvordan du kan implementere disse hovedingrediensene i et tradisjonelt visittkort. Du kan anvende de samme prinsippene for å designe et utradisjonelt visittkort. Du finner mer informasjon om utradisjonelle visittkort mot slutten av artikkelen.

1. Markedsføringsbudskap

Hvis du ikke allerede har et enkelt markedsføringsbudskap så må du lage et til visittkortet ditt. Dette budskapet skal fange leserens oppmerksomhet og vise dem fordelen de vil få av din bedrift. Markedsføringsbudskapet ditt må få den beste eksponering på visittkortet ditt.

Eksempel:

Ser du etter flere kunder? La Hanzal Enterprises vise deg hvordan du finner dem.

2. Informasjon på forsiden av visittkortet ditt

Du er nødt til å avgjøre hvilke av de følgende elementene som er mest viktig for deg å ha på forsiden av visittkortet ditt:

  • Navnet ditt – et “must”
  • Firmalogoen – bare hvis det har betydning for leseren
  • Telefonnummeret – hvilket nummer vil du at de skal bruke?
    • Mobiltelefon
    • Telefaks
    • Kontortelefon
  • Post- og besøksadresse – spesielt for butikker
  • Epostadresse – er dette hvordan du vil at folk skal kontakte deg?
  • Tittelen din – bare hvis det er viktig for leseren
  • Din URL – er dette hvor du ønsker leseren å gå?

Som du ser fra listen vil denne informasjonen variere fra bedrift til bedrift. På visittkortet bør du kun plassere de elementene som er livsviktig for leseren når han skal kontakte deg. Fortell leserne hva du vil de skal gjøre og gjør det lett for dem å forstå hvordan de gjør det.

Eksempel:

Al Hanzal
Ser du etter flere kunder? La Hanzal Enterprises vise deg hvordan du finner dem.
Ring meg på 651-485-3340 Besøk hjemmesiden min på www.successfulmarketingtools.com og www.innovativesellingskillsforsmallbusiness.com

3. Fordeler og ulemper med å bruke bilder

Fordeler

§ Visittkort med fotografi blir vanligvis lagt på toppen av bunken

§ Fotografiet gir prospektet en sjanse til å bli kjent med deg

§ En potensiell kunde kan finne deg på et møte

§ Bilder gjør kortet mer fargerikt og øker interessen for ditt kort

Ulemper

§ Folk kan forhåndsdømme deg ut fra utseendet ditt

§ Bilder kan øke trykkeutgiftene

§ Du trenger et kvalitetsfoto – ekstra kostnad

§ Håret ditt og klærne dine kan “datere” kortet ditt og gjøre det utdatert når bildet ditt ikke lenger er “på moten”.

4. Informasjonen på baksiden av visittkortet ditt

Visittkortet ditt har to sider. Det er smart om du bruker en av de følgende teknikkene på baksiden. Da gir du mottakeren en ekstra grunn til å beholde kortet ditt.

Ø Plass til en håndskrevet beskjed

Ø Rabattkupong til å stimulere kjøp

Ø Programmet til et lokalt fotballag (eller annet lag)

Ø 800-nummer med en automatisk svarer som gir lytteren et spesielt budskap (mye brukt i Statene)

Ø Gratis gaver eller spesialtilbud

Ø Kundeutsagn (testimonials)

Eksempel:

Ring dette grønne nummeret når som helst 1-877-714-5500 for å motta en GRATIS rapport som vil lære deg de hemmelige teknikkene til hvordan du kan få flere kunder i din bedrift. Al Hanzal—Hanzal Enterprises, Inc. 651-485-3340 E-mail al@hanzal.com

Et eksempel på bruk av kundeutsagn:

“Sesjonene sammen med Al var utrolig hjelpsomme for meg. Han lærte meg at markedet krever av meg at jeg spesialiserer meg. Jeg vil anbefale Al til alle som er interessert i å utvikle sin bedrift.” Katie Murphy

5. Kreative måter å bruke visittkortet ditt på

Prøv noen av de følgende måtene du kan bruke visittkortet ditt på:

Ø Bruk det sammen med all korrespondanse

Ø Bruk det som vedlegg i pakker du sender ut

Ø Legg det igjen i bøker på biblioteket

Ø La ektefellen eller en venn dele dem ut

Ø Bruk kortet ditt som navnelapp

Ø Legg det igjen hos bedrifter i nabolaget

Ø Fest det på oppslagstavler

Ø Legg det igjen på border på restauranter

Ø Legg det ved takkekort

Ø Omgjør det til et stempel

Ø Lag elektroniske signaturer for bruk i epost

6.Fordeler og ulemper med utradisjonelle visittkort

Fordeler

Ø Uvanlige visittkort blir ofte tatt vare på

Ø Visittkort på sterke materialer varer lenger

Ø Du kan knytte visittkortet ditt til produktet (for eksempel et visittkort av tre for en møbelhandler)

Ulemper

Ø Kan være vanskelig å arkivere (størrelse og form)

Ø Kostnaden kan være mye høyere enn tradisjonelle kort

Hvis du tar i bruk noen av disse markedsføringsideene i neste utgave av visittkortet ditt, tradisjonelt eller utradisjonelt, har du skapt et nytt markedsføringsverktøy for din bedrift.

Les mer