Kategori :Innsikt

Innsikt Markedsføring Salg

Overser du denne gratis markedsføringskanalen?

Du har antagelig også en stadig utfordring med å forsikre deg om at dine eksisterende kunder ringer deg. Med andre ord, du ønsker deg gjentatte kjøp og varige kunder. Her er en markedsføringskanal du ganske sikkert allerede har men som du kanskje overser.

For Markedsheltene: Mike Klassen

In front of the firing squadDet er få bedrifter som ikke har konkurranse, og det er en evig kamp der ute om å beholde eksisterende kunder mens man henter ombord nye. Likevel går mange bedrifter glipp av en perfekt mulighet til å selge til sine mest kvalifiserte kjøpere: eksisterende kunder.

Millioner av kroner brukes på brosjyrer, avisannonser, salgsbrev og en rekke andre markedsføringsmetoder som ikke alltid blir lest, sett eller hørt. Men hva er den ene tingen som kommer fra ditt firma som alle kunder leser? Det er fakturaen.

Med mindre du har slurvete kunder som ikke gidder å åpne regningene sine så må hver enkelt kunde i det minste gi noe oppmerksomhet til dette dokumentet kalt fakturaen.

Det er grunnen til at det er en av de enkleste mulighetene du har til å gjøre et nytt salg eller å bringe inn nye prospekter. Ta mine egne fakturaer som eksempel. De belyser som regel en eller annen tjeneste jeg tilbyr og minner kunden om at jeg ville satt pris på om de hadde tatt seg bryet med å gi navnet mitt til sine kontakter som kanskje har bruk for mine tjenester.

Og hvor mye penger bruker jeg på denne markedsføringsmuligheten? Ingen ting! Det har ingen negativ innvirkning på markedsbudsjettet mitt.

I noen tilfeller er personen som leser eller betaler regningen ikke beslutningstaker. Det er helt OK. Husk, forsøket koster deg ingen ting, så du har derfor heller ingen ting å tape dersom det skulle mislykkes.

I beste fall vil du opplyse kunden om en av dine tjenester eller produkter som han eller henne kanskje ikke var klar over. Eller kanskje det får et lys til å gå opp i leserens hode slik at de kommer på en eller annen som kan ha nytte av det du tilbyr.

Men ikke overdriv det. Fakturaen er ikke stedet for å skrive kåserier. Hold teksten kort. Jeg anbefaler at du begrenser deg til to linjer. Spar dine beste salgsfremstøt til et virkelig salgsfremstøt.

Og hold designet av budskapet enkelt. Ved behov kan du bruke en markørpenn. En annen mulighet er å bruke en asterisk (en slik en: *) eller to for å få budskapet til å stå fram fra papiret.

Fakturaen er et gratis pass som kommer seg forbi alle barrikadene folk setter opp for å beskytte seg mot salgsfremstøt. Kaster du bort denne gyldne muligheten?

Les mer
Innsikt Markedsføring

Få uttelling på Gule Sider

Nytt liv har kommet inn i gode gamle Gulesider.no etter at de lanserte den nye funksjonen “brukeromtaler”. Slik kan du få full uttelling av denne funksjonen i din bedrift.

Denne artikkelen fikk jeg ideen til mens jeg fikk min månedlige klipp hos frisøren min. Men uansett hvilken bransje du er i vil du ha nytte av prinsippet jeg vil dele med deg…

Gule Sider sitt konsept er velkjent for de fleste av oss. Men i det siste har de blitt litt mer “sosiale”. Ved å la kunder skrive brukeromtaler om bedrifter har de tatt et større steg inn i Web 2.0 og med det har de gitt deg flere muligheter til å få en større kost-nytte effekt enn før.

På samme måte som kunder kan skrive bokanmeldelser på Amazon.com og gi karakter til bøkene kan skamklipte kunder nå gi frisøren på hjørne som hatten passer (om den nå passer etter besøket) samtidig som at skjelvende x-tannlegeskrekk-pasienter nå kan utbasunere:

Wow, jeg tok 7 rotfyllinger på tre måneder, og gjett hva, jeg kjente ingen ting! Sannelig, dette var andre saker enn forrige gang jeg trakk samtlige tenner på venstre kjeve hos tannlege Didriksen i 1988!

…og overrekke 5-stjerner til sin utkårede helt.

Sannhetens time

Som du ser er dette sannhetens time for mange annonsører på Gule Sider. Siden brukeromtaler og kundeutsagn anses for å være blant de mest effektive formene for markedsføring er det svært viktig at du utnytter muligheten du nå har på Gule Sider. For her vil kundeutsagnene være på godt og vondt.

Per tidspunkt er det kun åpnet for brukeromtaler i bestemte bransjer. Blant disse er for eksempel tannleger, frisører og snekkerfirmaer. Søk opp en bedrift og se selv. Så, hvordan kan du utnytte denne funksjonen til fordel for din bedrift?

Vel, her er mitt umiddelbare forslag helt gratis. For å gjøre eksempelet enkelt har jeg valgt en frisørsalong som eksempel:

Eksempel: Frisørsalongen

Gjør det til en vane å spørre kunder om de er fornøyd med jobben du gjør for ham eller henne. Fornøyde frisørsalongkunder viser gjerne at de er fornøyde ved å komme igjen og igjen, men det betyr ikke at det ikke er ting de kanskje kunne tenke seg var bedre også i din salong.

På et gitt tidspunkt i kunderelasjonen (som du enten kan bestemme på forhånd eller ta på feelingen) kan du spørre de som er fornøyde om du kunne fått en uttalelse fra dem som du kan bruke i markedsføringen din. Det er ikke sikkert at alle vil gjøre det, men noen er bare glade for å kunne hjelpe deg og vil føle at de har all grunn til det… de er jo fornøyde!

Neste steg er at du forklarer dem hvordan de kan gjøre dette:

Gå inn på gulesider.no og søk opp min salong. Der klikker du på ‘skriv omtale’ og så kan du skrive noen ord om hvorfor du er fornøyd med oss der.

Vær forsiktig med hvordan du gjør dette for du skal for all del ikke bestikke kunder eller presse dem til å gjøre dette. Men har du en fornøyd kunde som vil deg vel er det ikke galt  å spørre om noen godord, det ville faktisk være galt å ikke benytte den anledningen du har til å gjøre dine mest fornøyde kunder til ambassadører for din bedrift.

 

Les mer
Innsikt Markedsføring Salg

Slik skriver du overskrifter som selger (Del 1)

I denne artikkelserien vil du lære prinsipper og teknikker som vil få kundene til å verke etter å lese hele annonsen eller salgsbrevet ditt og strekke seg etter visakortet.

Å skrive overskrifter som selger er ingen kunst. Det er en vitenskap. Profesjonelle tekstforfattere vet dette og har siden tidenes morgen prøvd og feilet seg fram til prinsipper og teknikker som fungerer som magneter på de som leser dem.

Du er nå i ferd med å lære deg å bruke disse hemmelige våpnene slik at du kan bruke dem i din virksomhet og bli en dødelig marketing-ninja. Ferdigheter i skriftlig kommunikasjon er høyt verdsatt i dagens næringsliv, og hva er vel bedre å lære seg å mestre først enn overskriften?

Overskriftens hensikt

Tekster leses som regel ovenfra og ned, enten det er snakk om en annonse, et brev eller en artikkel. Overskriftens hensikt er derfor enkel: den skal dra leseren til neste del av teksten. Det kan være ingressen i en artikkel eller brødteksten i en annonse.

Når vi ser helhetlig på skrivekunstens (eller vitenskapen) er overskriften som den første dominobrikken i en serie av mange brikker. Når den faller treffer den neste brikke, som igjen faller og treffer den neste, som faller og treffer den neste, og så videre…

AIDA-formelen

AIDA-formelen er velkjent for mange som har jobbet med markedsføring og i forbindelse med skriving av overskrifter er den veldig nyttig. AIDA står for Attention (oppmerksomhet), Interest (interesse), Desire (begjær eller ønske) og Action (handling). All form for effektiv kommunikasjon er bygd på disse elementene, også overskrifter. Som regel spiller overskrifter på leserens begjær eller ønske.

I følge AIDA-formelen må overskriften gjøre følgende for deg som leser:

  1. Vekke din interesse ved å snakke om noe som er relevant for deg (for eksempel skriving)
  2. Tenne et begjær i deg til å vite mer ved å gi deg en gulrot (for eksempel et løfte om hvordan du kan skrive selgende overskrifter) .

I neste artikkel skal vi se nærmere på hvordan du kan oppnå dette.

Les mer
1 10 11 12